调解捷报•北京 | 项目公司三次失信终履约，温情调解守护农民工“血汗钱”

在建设工程领域，农民工劳务费拖欠问题长期备受关注。近日，中国中小企业协会调解中心调解员王运秋，凭借扎实的法律功底与不轻言放弃的执着精神，成功化解一起2.6万元的劳务合同纠纷。面对被告三次承诺却三次失信的局面，调解员灵活运用组合策略，最终促使被告全额履行付款义务，纠纷得以圆满化解。案件当事人吴先生则专程送来锦旗致谢，字字句句饱含着对王运秋专业调解工作的认可与感激。

纠纷缘起：工程完工结算明确，被告拖欠劳务费拒不支付

原告吴先生经人介绍，为被告公司承揽的某集团项目标段提供劳务。工程推进过程中，吴先生按约定完成了全部工作内容，双方就工作量及款项进行了核对。2025年1月，被告公司向原告出具《结算表》，明确载明尚有2.6万元劳务费未支付。原告多次催要，被告均未予回应，亦未付款。催讨无果后，原告于2026年1月向北京市丰台区人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。

调解过程：沟通困难重重，被告三次承诺均爽约

丰台区人民法院受理该案后，考虑到案件事实较为清楚、争议金额不大，且涉及劳务费追索问题，为高效化解矛盾、减轻当事人诉累，将该案委派至中国中小企业协会调解中心进行调解。调解中心接收案件后，指派经验丰富的调解员王运秋负责本案的调解工作。

接手案件后，调解员王运秋联系吴先生了解到：被告公司长期以“甲方未付款”为由拖延付款，后负责人失联。调解期间，调解员多次尝试联系被告公司负责人：首次通话被挂断；一周后终于取得联系，负责人基本认可吴先生主张，表示核实无误后春节前付款，调解员发送诉状并约定一周内回复。

临近春节，被告公司负责人再次失联。春节后，调解员重新联系上被告公司负责人，对方表示一周内解决，到期未付后又以财务未上班为由推脱，吴先生同意再给最后一次机会，限期未付则法庭上见。第三次承诺期满，吴先生仍未收到款项，调解员联系被告公司负责人未果后微信留言，对其三次失信行为提出批评，告知不利法律后果，并明确次日中午为最后履行期限。

调解破局：调解“组合拳”，最终促成履行

面对被告公司的反复失信，调解员王运秋认为，单纯沟通协调已难以奏效，必须让被告公司认识到失信行为的严重后果。

严正批评，释明失信代价。调解员通过微信向被告公司负责人留言，对其三次承诺但均未履行的行为提出严正批评，指出反复失信不仅损害原告的信任，更损害被告公司自身的商业信誉和企业形象。

法律警示，告知不利后果。调解员向被告公司负责人释明法律风险，告知被告若进入诉讼程序，不仅需支付全部欠款，还可能承担逾期利息、诉讼费用等额外成本，败诉记录将对企业信用产生负面影响。

最后通牒，设定还款期限。在充分释法明理的基础上，调解员发出“最后通牒”：若真的打算尽快履行、解决双方纠纷，次日中午是最后的期限。若逾期仍未付款，调解程序将立即终止，案件转入审判。

圆满化解：全额付款纠纷结，锦旗致谢显真情

调解员王运秋采用这一“组合拳”式的调解策略，既体现了调解的温情，又彰显了法律的威严；既给被告公司留出了最后的履行机会，又明确了逾期的严重后果，形成了心理震慑。次日上午，调解员刚上班就收到了来自吴先生的微信消息，被告公司终于把拖欠的劳务费全额付清了，被告负责人也在微信语音通话中诚恳致歉，双方纠纷终于圆满解决。

几天后，吴先生特意带着一面锦旗，亲自到北京市丰台区人民法院向调解员王运秋致谢。从“追讨无门”到“全额回款”，不仅是一笔劳务款的兑现，更是司法温度与调解力量的生动体现。

调解亮点

本案的成功化解，充分彰显了先行调解在基层矛盾纠纷解决中的独特优势。通过调解，不仅有效减轻了当事人的诉讼负担，也节约了司法资源，实现了“案结事了人和”的良好效果。

同时，本案体现了调解工作的专业价值。面对被告三次失信的不利局面，调解员并未简单放弃，而是灵活运用多种调解方式，精准把握调解节奏，最终促成纠纷圆满解决，展现出“懂法律、会沟通、有方法”的专业素养。

此外，本案也进一步凸显了中小企业协会调解中心在化解涉企纠纷、维护劳动者合法权益方面的积极作用。今后，中小企业协会调解中心将持续为涉企纠纷当事人提供更加高效、便捷、低成本的调解服务，为优化法治化营商环境、促进社会和谐稳定贡献调解力量。